Как связаться с поддержкой Nissan DWS?

Все задачи необходимо фиксировать на трекере поддержки


Это может быть консультационный вопрос (например, связанный с документооборотом), сообщение об ошибке, предложение о разработке нового функционала, задача, связанная с размещением контента, и т.д.


Иначе говоря, абсолютно все вопросы, связанные с поддержкой вашего сайта, необходимо фиксировать на трекере поддержки.


Почему трекер является основным инструментом поддержки?

  • ваша задача максимально оперативно попадет на рассмотрение профильному специалисту;
  • возможность в онлайн режиме следить за решением - статус обращения указывает на ход работ;
  • вы выбираете критичность задачи;
  • все задачи хранятся в одном месте (можем подготовить доступы к трекеру для ваших подрядчиков);
  • дружелюбный интерфейс;
  • вы можете оценить нашу работу по итогам решения;
  • каждая задача имеет свой уникальный идентификационный номер;
  • возможность согласовывать время решения обращения;


Кроме того, трекер поддержки позволяет фиксировать время решения каждого обращения. Если ваша задача решается на платной основе, это позволит рассчитать стоимость работ.


Если вы потеряли доступы к трекеру поддержки, пожалуйста, сообщите нам.

nmv@kodix.ru

+7 (495) 565-38-06 добавочный 261

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho