База знаний в трекере

Как вы могли заметить, с некоторых пор изменился интерфейс создания обращения в техническую поддержку.

Зачем это нужно?

Мы постоянно заботимся о том, чтобы вам было удобно работать со своим сайтом - улучшаем функционал и пополняем базу знаний.

Для того, чтобы найти ответы на ваши вопросы было проще, мы интегрировали базу знаний с трекером.

Как этим пользоваться

Теперь, после нажатия кнопки “Создать обращение” у вас появляется возможность найти ответ в базе знаний:


Просто начните описывать проблему, с которой столкнулись в процессе работы с сайтом. Трекер автоматически предложит возможные варианты ее решения:


Если нужной информации среди предложенных статей нет, или вы все равно хотите создать обращение, просто нажмите одну из кнопок.

После этого вы попадете на стандартную страницу создания обращения


Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по данному функционалу, пожалуйста, пишите на academy@kodix.ru.

Эта статья была полезна для 1 человека. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho